أسئلة الأهل الشائعة

للأطفال من عمر 4 إلى 16 سنة، ولكل عمر أسلوبه ومحتواه. ويمكن أيضاً للمتعلّمين بأنفسهم من عمر 17 سنة فأكثر الاشتراك.

مدة الحصة 25 دقيقة، وهي مباشرة وفردية (⁦1-to-1⁩): طفلك والمعلم وجهاً لوجه، وكل الانتباه لطفلك. وهذه مدة مناسبة لتركيز الأطفال.

أونلاين من البيت، داخل تطبيق متميز.

حصة تفاعلية فيها ألعاب وأغانٍ تجعل التعلّم ممتعاً، مع معلم مؤهل يتحدث مع طفلك مباشرة.

معلمون مؤهلون، مختارون بعناية ومدرَّبون على تعليم الأطفال. نراجع طلباتهم ومؤهلاتهم وخبرتهم، ثم نجري معهم مقابلة هاتفية، ويقدّم المناسبون منهم حصة تجريبية لمسؤول المناهج والمعلمين قبل قرار القبول.

نعم، الحصة التجريبية مجانية وبدون أي التزام. مدتها 25 دقيقة مع معلم مؤهل، وهدفها تعريف طفلك بالمنصة وتحديد مستواه. تُمنح عادة حصة تجريبية واحدة لكل طفل.

في الحصة التجريبية المجانية يقيّم المعلم مستوى طفلك، وبعدها نجهّز له خطة دراسية تناسبه.

بعد الحصة التجريبية يتواصل معك المستشار التعليمي ويساعدك في اختيار الباقة المناسبة. الموقع لا يبيع الباقات مباشرة؛ يتم الاشتراك عبر مستشارنا التعليمي.

نعم. الحساب باسم ولي الأمر، وتضيف إليه أطفالك. تشمل الباقة عدداً من الحصص لكل طالب أو طالبة، وتُضاف الحصص إلى رصيد العائلة بعد تأكيد الدفع.

يعرض عليك مستشارنا التعليمي الأسعار والباقات، ويتم الدفع عبر رابط دفع آمن من مزوّد دفع معتمد. لا نخزّن رقم البطاقة لدينا.

مدة الباقة شهر أو 3 أو 6 أشهر أو سنة، وتبدأ من تاريخ تفعيلها. تشمل الباقة حداً أدنى من الحصص شهرياً لكل طالب أو طالبة (8 أو 12 حصة حسب الباقة)، ويمكن حضور حصص أكثر.

لا. تُستخدم حصص كل شهر خلاله، وتنتهي صلاحية غير المستخدمة بنهاية الشهر. إلا إذا كان عدم استخدامها بسببنا (مثل إلغاء المعلم أو خلل تقني من جهتنا)، فعندها تُعاد جدولتها دون خصمها من رصيدك.

باقة الشهر الواحد لا يمكن تجميدها. باقة 3 أشهر يمكن تجميدها حتى أسبوع واحد، وباقة 6 أشهر حتى أسبوعين، وباقة السنة حتى 4 أسابيع.

المبالغ المدفوعة لا تُسترد، مع مراعاة أحكام القانون المعمول به. وإذا لم تتم الحصة بسببنا (ألغاها المعلم أو حدث خلل تقني من جهتنا)، يمكنك إعادة جدولتها دون خصمها من رصيدك.

تُحدَّد المواعيد بالاتفاق بيننا وبينك، أو تحجزها أنت مباشرة من التطبيق.

نعم، من التطبيق. إذا ألغيت قبل موعد الحصة بـ 60 دقيقة أو أكثر لا تُحتسب، ويمكنك حجزها في يوم آخر (لحصة الساعة 13:00: حتى 12:00). الإلغاء قبل أقل من 60 دقيقة (من 12:01) يُحتسب حصة من رصيدك.

ينتظر المعلم 15 دقيقة من بداية الحصة (لحصة الساعة 13:00: حتى 13:15). إذا لم يدخل الطفل خلالها ولم تبلغونا، يُعدّ غائباً وتُخصم الحصة من رصيدك.

إذا ألغى المعلم الحصة أو تعذّر عقدها بسببنا، لا تُخصم من رصيدك ويمكنك إعادة جدولتها حسب المواعيد المتاحة لدى المعلمين. وقد يتغيّر المعلم أو الموعد لظروف طارئة، وسنبلغك مسبقاً قدر الإمكان.

مكاناً هادئاً، وجهازاً فيه كاميرا ومايك، واتصال إنترنت مستقراً، ونسخة حديثة من تطبيق متميز مع تسجيل الدخول. ويُفضَّل الدخول قبل الموعد بدقيقتين.

الموبايل يعمل، لكننا ننصح بالتابلت أو الآيباد: الشاشة أوضح والمحتوى التفاعلي أسهل.

من تطبيق الأهل: الحجز والتقارير وتسجيلات الحصص كلها في يدك، ويكتب المعلم تقييمه وملاحظاته بعد الحصة.

نعم، تُسجَّل كل حصة (صوت وصورة) لضمان الجودة وسلامة الطفل. يبقى التسجيل متاحاً للمشاهدة فقط في تطبيق الأهل لمدة 30 يوماً بعد الحصة، بدون تنزيل، ثم يُحذف تلقائياً.

الحساب دائماً باسم ولي الأمر. لا نعرض إعلانات للأطفال داخل التطبيق ولا نبيع بياناتهم. لا يرى المعلم إلا اسم الطفل الأول وعمره ومستواه وملاحظات الحصص السابقة، ولا يرى رقم هاتف ولي الأمر. ولا نستخدم تسجيلات الأطفال في التسويق إلا بموافقة منفصلة وصريحة منك.

لا. قواعد الاستخدام تمنع التواصل مع المعلمين خارج المنصة أو الاتفاق معهم على دروس خاصة خارجها.

من التطبيق، أو بدون التطبيق. الخطوات كاملة في صفحة حذف الحساب.